Preguntas sobre compras online
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Tarjetas débito, crédito, ADDI, transferencias QR
¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?
Siempre en el carrito de compras encontrarás un espacio para diligenciar el código de tu cupón, debes asegúrate darle al botón aplicar cupón para que en el saldo a pagar te aplique el descuento
¿Cómo saber si mi compra se realizó correctamente?
Una vez termines de pagar te sale un mensaje, si por alguna razón no lo ves, no dudes en contactarnos (+57) 300 794 4195
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Lo ideal es que no lo hagas porque tendrás que incurrir en gastos bancarios, sin embargo, si lo necesitas hacer nos puedes contactar en nuestro chat (+57) 300 794 4195
Preguntas sobre envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y cuál es el costo de envío?
El envío se demora 2-3 días hábiles. Depende de tu ciudad es el costo, al finalizar el pedido podrás verlo en el carrito de compras
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por ahora no, esperamos poder hacerlo próximamente.
Por ahora no, esperamos poder hacerlo próximamente.
Puedes pedir en nuestro chat (+57) 300 794 4195 el número de guía
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Debes reportarlo de inmediato con fotos y videos en nuestro chat y seguir el procedimiento que se te informe.
¿Puedo solicitar envío express?
Si, puedes pedirlo en nuestro chat (+57) 300 794 4195, Ten presente que esto depende de las transportadoras y no de nosotros.
Si es un regalo, ¿tienen algún empaque diferente?
Si! Porfa hazlo saber inmediatamente lo compres en nuestro chat (+57) 300 794 4195
Preguntas sobre productos naturales
¿Sus productos son 100% naturales y orgánicos?
Si, nuestros productos son 100% naturales y orgánico y libres de tóxicos
¿Los productos son veganos?
Algunos si lo son porque otros usamos cera de abeja
¿De dónde provienen los ingredientes naturales?
Nosotros tenemos cultivos propios con comunidades de plantas, los minerales y otros se compran localmente e internacionales todos manteniendo altos estándares de calidad
¿Cuál es la vida útil de los productos naturales?
Garantizamos 1 año, pero pueden duran un poco mas, importante no exponerlos a luz solar.
¿Cómo debo almacenar los productos naturales para que no se dañen?
Siempre los deben mantener bien cerrados, un lugar fresco, sin humedad y sin luz directa del sol
Preguntas sobre productos de skincare
¿Qué tipo de producto es mejor para mi tipo de piel (seca, grasa, mixta, sensible)?
La mayoría de nuestros productos son a base de aceites vegetales, por lo cual si tienes piel seca y normal serán geniales. Para piel grasa puedes usar productos que tengan mas humedad y cremas a base agua.
¿Los productos son veganos?
Algunos si lo son porque otros usamos cera de abeja
¿Cada cuánto debo usar los productos para ver resultados?
Para ver resultados es importante que seas constante y los uses mínimo 3 meses, no olvides que hay hábitos de vida saludables que potencializa estos resultados como dormir bien, tomar agua, meditar, comer saludable.
¿Los productos son aptos para piel sensible?
Si son aptos para pieles sensibles, irritables y hasta de bebes.
¿Los productos contienen parabenos, sulfatos o fragancias artificiales?
Ninguno de nuestro productos tiene esto, no usamos nada tóxico para la piel o tu cuerpo.
¿Puedo usar estos productos si estoy embarazada o lactando?
Los puedes usar sin ningún riesgo tu y tu bebé.
¿Desde qué edad se pueden usar los productos?
Se pueden usar desde muy pequeños, al ser 100% naturales no tiene ninguna contraindicación.